2013年9月8日, 由中国商会、中国消费者权益保护基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”在北京揭晓, 中联重科荣获“全国售后服务功勋企业奖”和“全国十佳售后服务单位”。中联重科品牌部副部长刘鹏飞在会上致辞。
       以下为讲话实录：《第六届“全国售后服务评价活动”2013年9月8日在北京揭晓。上图为中联重科品牌部副部长刘鹏飞, 尊敬的领导和代表, 大家下午好！感谢组委会和评委们。感谢你们授予中联重科国家功勋企业。作为企业代表, 我感到恐惧和真诚。服务没有止境。我们从一家研究所贷款50万元起步, 经过这么多年的努力, 我们已经成长为一家年利润超过120亿元的大型跨国公司, 公司在全球工程机械排名中排名第6 2013年成为大陆A、H股上市公司, 自成立以来, 中联重科确立了在中国工程机械行业的领先地位, 展示了中国自主品牌在国际上的影响力。专业、敬业、技术先进的形象被业界广泛接受。公司经过20多年的成长和发展, 离不开公司推动和深化的服务创新。通过构建标准化售后服务体系, 推进服务信息化, 打造行业第一服务品牌, 不断深化服务创新, 提升售后服务能力和水平, 为客户提供提供一流的全程、全方位、全心全意的售后服务。 20年来, 公司高度重视服务的规范化管理, 按照国内工程机械行业第一标准, 系统化、前瞻性、可操作性。通过系统化建设, 不断完善客户服务机制, 形成先进的企业服务文化, 树立优良的企业形象, 通过流程化规范确保服务质量和效率。
       提高客户满意度,

不断提升服务能力。公司在业内率先推广蓝色关怀服务品牌, 以速度、效率、经济为核心,

为客户创造最大价值, 引领行业从被动维护服务向主动关怀服务演进。 .我们为客户构建了全球化的售后服务体系, 国内销售网点1000多个, 覆盖300多个地级市。同时, 我们在海外市场为客户建立了近80个服务站点, 服务于英国、美国、意大利等40多个地点。国家和地区, 提供快捷优质的服务。以先进技术为基础的创新服务体系, 强化了企业对客户的责任。
       正是这份责任, 中联重科为众多客户创造了可喜的业绩。客户的需求每天都在变化。
       负责任的科技创新企业永无止境。我们将竭诚为您服务。谢谢你们。